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Privacy policy

プライバシーポリシー

Neros株式会社(以下「当社」といいます。)は、「Maison Neros」(以下「当ショップ」といいます。)を運営しています。

当社が取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律やその他ガイドライン等を遵守するよう、以下の個人情報保護方針を定めます。

なお、本プライバシーポリシーは、当ショップにおいてのみ適用されます。

  1. 当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律(平成十五年法律第五十七号。以下「法」といいます。)その他関連法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  2. 当社は、「個人情報の取扱い」記載のとおり、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
  3. 当社は、「個人情報の取扱い」記載のとおり、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合などを除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
  4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠実に訂正・削除などの対応をいたします。
  5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正に取り組みます。

個人情報の取扱い

第1条 取得する個人情報

当社は、法に基づき、下記の個人情報を取得いたします。

  1. 当ショップへのログインおよび利用等に関する情報

    • 当ショップログインのためのアカウントのIDおよびパスワード
    • アカウント登録情報としてのメールアドレス、パスワード
    • アカウントに紐づく情報としてお客様から提供される、氏名、住所、電話番号、SNSアカウント情報、その他のお客様に関する情報、およびペットの画像、身体的特徴その他お客様のペットに関する情報
    • ポイント、クーポン、その他のサービスの利用に関する情報
    • 当ショップの利用を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引内容に関する情報
    • クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー、収納代行、代引きに関する情報その他の決済およびその方法に関する情報
    • お客様から提供される画像、文章、コメント等の投稿コンテンツに関する情報
    • お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報(運転免許証等を含む)
  2. お客様が使用する端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報

    • 情報通信端末の機体識別に関する情報
    • 情報通信端末のOS情報
    • インターネットへの接続に関する情報
    • 位置情報
    • サービスのIPアドレス情報
    • 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関する情報
    • サービスの利用に関する情報
    • お客様の端末ごとに割り振られる広告識別子情報
    • サーバログ情報
  3. 第三者から取得する情報

    • お客様の同意を得て第三者から取得する情報
    • 法令に基づき取得する情報
    • 公開されていることにより取得する情報

第2条 個人情報の利用目的

当社は、第1条に記載した個人情報を、法に基づき、下記の目的の範囲内で利用いたします。

  1. 当ショップへのログインおよびサービスの利用

    • お客様が当ショップにログインするため
    • お客様に適した当ショップを提供するため
    • お客様と当社との間の取引の成立および履行その他のお客様による当ショップ利用のため
    • 当ショップの会員であるお客様の管理のため
    • 当ショップの商品等の梱包・発送業務のため
    • 当ショップの対価の請求のため
    • 当ショップの運用のため
    • 当ショップの運営上必要な事項の通知のため
    • 当ショップの各種問い合わせ、アフターサービス対応のため
    • お客様へのご連絡・各種問い合わせ対応のため
    • 不正行為等の防止および対応のため
  2. 広告・マーケティング

    • 当ショップ上または第三者の媒体において、広告その他のマーケティングをするため
    • メールマガジンの送信のため
    • ダイレクトメールの送付のため
    • キャンペーン、アンケート実施のため
    • マーケティングデータの調査・分析のため
    • 当社の新たなサービスや商品等の開発のため

第3条、個人情報の開示

当ショップは、ユーザーから個人情報の開示を求められたときは、ご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応させていただきます。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

1、本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3、その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。


第4条、個人情報の訂正、削除

当社のお預かりする自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。CONTACTよりお知らせ下さい。

当ショップは、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った場合、もしくは訂正等を行わない旨の決定をした場合は、これをユーザーに通知いたします。

 

第5条、法令や規範の遵守と見直し

当ショップは、保有する個人情報に関して、日本の法令その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。また、変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。